Preguntas frecuentes

Las tarifas de envío se determinan según la zona de envío respectiva de cada país y se calculan al finalizar la compra. El envío es GRATIS para pedidos superiores a $80 en EE. UU.

Actualmente solo realizamos envíos a Estados Unidos, y tenemos planes de expandirnos a otros países en el futuro.

Actualmente aceptamos pagos con Visa, Mastercard y PayPal. Los pagos se procesan a través de Eximbay (tarjeta de crédito) y PayPal en sus respectivas plataformas seguras.

No tenemos ningún control sobre los cargos aduaneros y no podemos estimar el monto, ya que dependen del país de destino. Comuníquese con su oficina de aduanas local si desea obtener más detalles.

Tan pronto como realizas tu pedido, nuestro equipo de logística comienza a prepararlo para que puedas recibirlo lo antes posible. Esto significa que hay un pequeño margen de tiempo en el que podemos detener el procesamiento y el envío del pedido.

Envíenos un correo electrónico a hello@itshanbul.com lo antes posible con el asunto “CANCELACIÓN” y asegúrese de incluir su número de pedido, nombre completo y correo electrónico para que podamos encontrarlo de inmediato. Haremos todo lo posible para recuperar el paquete antes de que llegue a su destino.

Puede devolver los productos en un plazo de 30 días a partir de la recepción. Tenga en cuenta que solo aceptamos productos nuevos y sellados en su embalaje original.

Tenga en cuenta que los gastos de envío de las devoluciones corren por cuenta del cliente en caso de que deba devolver sus productos. Lamentablemente, no podemos reembolsarle los gastos de envío originales.

Lamentamos que no le hayan gustado nuestros productos. Estamos aquí para ayudarle, así que si ha tenido problemas al utilizar nuestros productos, póngase en contacto con nosotros con una descripción clara del problema y las pruebas correspondientes.

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